2on টিম, মিশন ও বাংলাদেশের জন্য আমাদের সেবা

বিকাশের মাধ্যমে 2on এ অ্যাকাউন্টে জমা করার প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ এবং নিরাপদ রাখা হয়েছে যাতে আপনি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে খেলা শুরু করতে পারেন। প্রথমে, আপনার 2on ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করুন। তারপর আপনি যে পরিমাণ টাকা জমা করতে চান সেটি নির্ধারণ করুন — 2on এ আমরা নমনীয় পরিমাণ সমর্থন করি, কয়েকশ থেকে কয়েক হাজার টাকা পর্যন্ত। বিকাশ অপশন নির্বাচন করার পরে, আপনার মোবাইল নম্বর দিন যেটি বিকাশে নিবন্ধিত আছে। 2on এর সিস্টেম তখন বিকাশ এপিআই এর মাধ্যমে একটি অনুরোধ পাঠাবে এবং আপনার ফোনে একটি পিন বা অনুমোদন মেসেজ আসবে। আপনি সেই অনুমোদন দিলেই অর্থ সরাসরি আপনার 2on ব্যালেন্সে ট্রান্সফার হয়ে যাবে, সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে।

নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে 2on এ টাকা জমা বা উত্তোলন করা বিকাশের চেয়ে একটু ভিন্ন পথ অনুসরণ করে কিন্তু একইরকম নিরাপদ এবং দ্রুত। নগদের ক্ষেত্রে, আপনার নগদ অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই সক্রিয় থাকতে হবে এবং যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে। 2on এ আপনি যখন নগদ অপশন বেছে নেন, আমরা আপনার নগদ অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করি। একইভাবে, রকেট ব্যবহারকারীরা তাদের রকেট ওয়ালেট থেকে সরাসরি 2on এ অর্থ পাঠাতে পারেন অথবা 2on থেকে রকেটে উত্তোলন করতে পারেন। এই তিনটি পদ্ধতির জন্য 2on এ একই ধরনের নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, তাই আপনার বাছাই করা পদ্ধতি যাই হোক না কেন, আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

2on এ KYC বা জ্ঞান আপনার গ্রাহক যাচাইকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা আমরা সব ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পরিচালনা করি। যখন আপনি প্রথম 2on এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার মৌলিক তথ্য যেমন নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর নিই। এর পরে, যখন আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন করতে চাইবেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হবে, আমরা আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ফটোকপি এবং একটি সেলফি প্রদান করতে অনুরোধ করব। এই ডকুমেন্টগুলি 2on এ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার KYC অনুমোদন করি, এবং একবার সম্পন্ন হলে আপনি সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য এবং উচ্চতর উত্তোলন সীমা অ্যাক্সেস পাবেন।

2on এর মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে তৈরি করা হয়েছে, যার অর্থ এটি আপনার স্মার্টফোনের ব্রাউজারে ডাউনলোড ছাড়াই কাজ করে এবং নেটিভ অ্যাপের মতো মসৃণ অভিজ্ঞতা প্রদান করে। 2on এর PWA প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি এমনকি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল হলেও বা ক্ষণস্থায়ী সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও আপনার ড্যাশবোর্ড এবং গেম ইতিহাস দেখতে পারবেন। একবার সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে, সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে 2on এর সার্ভারের সাথে সিঙ্ক হয়ে যায়। 2on এর মোবাইল ইন্টারফেস অপ্টিমাইজ করা হয়েছে দ্রুত লোডিংয়ের জন্য এবং কম ডেটা ব্যবহারের জন্য, তাই 3G নেটওয়ার্কেও আপনি সমস্যা ছাড়াই খেলতে পারবেন।

2on এ গ্রাহক সেবা দল চব্বিশ ঘণ্টা সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ এবং আমরা আমাদের সেবা স্তর চুক্তি (SLA) অনুযায়ী প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্নের উত্তর পনের থেকে ত্রিশ মিনিটের মধ্যে দেওয়া হবে। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যদি যোগাযোগ করেন, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত জবাব প্রদান করি। 2on এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণরূপে বাংলায় প্রশিক্ষিত এবং ক্রিকেট বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ এবং অন্যান্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জ্ঞানী। আপনার যেকোনো জটিল প্রশ্নেও আমরা ধাপে ধাপে গাইডেন্স দেই এবং আপনার সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলো আপ করি।

দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ 2on এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ এবং আমরা সবাইকে এগুলি সেট করার জন্য উৎসাহিত করি। আপনি 2on এ আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, এবং একবার আপনি সেই সীমায় পৌঁছালে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ডিপোজিট থেকে ব্লক হয়ে যাবে। এছাড়াও, 2on এ আপনি শীতকালীন-অফ সময়কাল নির্ধারণ করতে পারেন যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে লক থাকবে, অথবা যদি আপনি অনুভব করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হচ্ছে, আপনি স্থায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন।

ক্রিকেট বেটিং বাজার 2on এ অত্যন্ত বৈচিত্র্যময় এবং IPL বা BPL ম্যাচে আপনি একাধিক ধরনের পণ্য বেছে নিতে পারেন যেমন ম্যাচ উইনার (কোন দল জিতবে), টপ ব্যাটসম্যান (কোন খেলোয়াড় সবচেয়ে বেশি রান স্কোর করবে), মোট রান (উভয় দল মিলিয়ে কত রান হবে), কোন ওভারে উইকেট হবে বা প্রথম ছয় কে মারবে সেসব। 2on এ প্রতিটি বাজারের পাশে পরিষ্কার ব্যাখ্যা থাকে যাতে আপনি ঠিক বুঝেন কী বেট করছেন। লাইভ মার্কেটে প্রতিকূলতা রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় খেলার অবস্থার উপর ভিত্তি করে, উদাহরণস্বরূপ যদি একজন মূল খেলোয়াড় আউট হয় বা দলটি বড় কোনো শট মারে।

যদি আপনার 2on থেকে উত্তোলনের অনুরোধ ধীর গতিতে প্রসেস হচ্ছে, আমরা একটি ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা সাধারণ সমস্যাগুলি চিহ্নিত করে। প্রথমে, আপনার 2on ড্যাশবোর্ডে আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখুন এবং চেক করুন অনুরোধটি "পেন্ডিং", "অনুমোদিত" বা "প্রসেসিং" স্ট্যাটাসে আছে কিনা। যদি এটি পেন্ডিংয়ে থাকে, নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত আছে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি সঠিক আছে কিনা। দ্বিতীয়ত, আপনার উত্তোলনের পরিমাণ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির দৈনিক বা মাসিক সীমার মধ্যে আছে কিনা চেক করুন। যদি কয়েক ঘন্টা অতিক্রম হয়ে যায় এবং এখনও অনুমোদিত না হয়, 2on এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার লেনদেন আইডি সহ যাতে তারা ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে সরাসরি চেক করতে পারে।