2on এ দায়িত্বশীল গেমিং - নিরাপদে খেলুন
আমরা 2on এ বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, বিনিয়োগ বা আয়ের উপায় নয়। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা এবং সুস্থতা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনাকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে সাহায্য করি এবং কোন সরঞ্জামগুলি আপনার বাজেট এবং সময় নিয়ন্ত্রণে রাখে।
ক্রিকেট বেটিং হোক, লাইভ ক্যাসিনো হোক বা স্লট গেম — আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিজস্ব সীমা নির্ধারণ এবং যেকোনো সময় সাহায্য চাওয়ার সুযোগ রয়েছে।
আমরা 2on এ আপনার নিরাপত্তার জন্য যা করি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একাধিক স্ব-সীমা টুলস রয়েছে যা আপনি নিজের নিয়ন্ত্রণে সেট করতে পারেন। আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমাবদ্ধ করতে পারেন, এবং একবার সেই সীমায় পৌঁছালে 2on এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন জমা গ্রহণ করা বন্ধ করে দেয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার বাজেটের বাইরে খরচ করতে পারবেন না। আমরা প্রতিটি ধাপে স্পষ্ট সতর্কতা প্রদান করি — যখন আপনি আপনার সীমার ৭০ শতাংশে পৌঁছান, আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
আমরা 2on এ একটি শীতল-অফ বা বিরতি বৈশিষ্ট্যও প্রদান করি যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (তিন দিন থেকে ত্রিশ দিন) খেলা থেকে বিরত থাকতে দেয়। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে লক থাকে এবং আপনি কোনো বাজি রাখতে বা জমা করতে পারবেন না। যখন শীতল-অফ সময়কাল শেষ হয়, আপনি আবার খেলতে পারেন — কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এটি নবায়ন করতে পারেন যদি আপনার আরও সময় প্রয়োজন হয়।
স্ব-বর্জন এবং দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে একটি সমস্যা তৈরি করছে, আমরা 2on এ একটি স্থায়ী স্ব-বর্জন বিকল্প প্রদান করি। এটি একটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হয়ে যায়। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি এবং এটি আপনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত যখন আপনার সুস্থতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
- দৈনিক সীমা: প্রতিদিন কতটা টাকা জমা করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
- সাপ্তাহিক লক্ষ্য: সপ্তাহব্যাপী ব্যয়ের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
- মাসিক পর্যালোচনা: প্রতি মাসে আপনার খেলার প্রবণতা দেখুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সামঞ্জস্য করুন।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলতে পারবেন তার একটি সর্বাধিক সময় নির্ধারণ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা এবং যাচাইকরণ
আমরা 2on এ কঠোরভাবে মেনে চলি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারেন। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং যখন আপনি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি (KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে)। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারে না, চট্টগ্রাম থেকে সিলেট পর্যন্ত যেখানেই থাকুন না কেন।
সহায়তা এবং সংস্থান
2on এ আমরা বুঝি যে যদি কোনো খেলোয়াড়ের সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে তারা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সহায়তা পাওয়ার যোগ্য। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি। যদি আপনি বা কেউ আপনার পরিবারের সদস্য গেমিং নিয়ে সমস্যায় ভুগছে, আমরা আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির (যেমন Gamblers Anonymous) সাথে যোগাযোগের তথ্য প্রদান করি যারা বিনামূল্যে সহায়তা দেয়।
2on এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। IPL বা BPL মৌসুমে যখন লাইভ বেটিং সবচেয়ে তীব্র থাকে, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি তখনও সক্রিয় থাকে এবং আপনাকে সীমার মধ্যে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা 2on এ নিয়মিতভাবে আমাদের গ্রাহকদের তাদের খেলার আচরণ পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। আপনার ড্যাশবোর্ডে আমরা একটি "আমার পরিসংখ্যান" বিভাগ রেখেছি যেখানে আপনি দেখতে পারেন:
- গত সপ্তাহ এবং মাসে আপনি কত টাকা জমা করেছেন।
- আপনি কতটা জিতেছেন এবং হেরেছেন।
- আপনি কতটি ঘন্টা খেলেছেন।
- আপনার বিশ্বস্ত জয় এবং বিশ্বস্ত হার কত ছিল।
এই তথ্য আপনাকে সাহায্য করে নিজের খেলার ধরন বুঝতে এবং যদি কোনো অস্বাস্থ্যকর প্যাটার্ন দেখা যায় তা চিহ্নিত করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনি প্রতিদিন আপনার সম্পূর্ণ বাজেট খরচ করছেন বা ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো উৎসবের সময় অবিরামভাবে খেলছেন, এটি একটি সতর্কতা সংকেত যা আপনার খেলার অভ্যাস পুনর্মূল্যায়ন করার সময় এসেছে।
আমরা 2on এ নিশ্চিত করি যে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সাহায্য সহজলভ্য। আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনাকে সঠিক পথ দেখায় এবং আপনি যখন সাহায্যের প্রয়োজন অনুভব করেন তখন আপনাকে পেশাদার পরামর্শদাতাদের কাছে রেফার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং মজার এবং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, কখনও চিন্তার কারণ নয়।
চূড়ান্ত কথা
আমরা 2on এ প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুরক্ষা এবং সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে, এবং আমাদের বাংলা সহায়তাসাহায্যের জন্য প্রস্তুত। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা শুনতে এবং সাহায্য করতে এখানে আছি।
বিস্তারিত তথ্য
2on এ দায়িত্বশীল গেমিং - নিরাপদে খেলুন
আমরা 2on এ বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, বিনিয়োগ বা আয়ের উপায় নয়। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা এবং সুস্থতা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনাকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে সাহায্য করি এবং কোন সরঞ্জামগুলি আপনার বাজেট এবং সময় নিয়ন্ত্রণে রাখে।
ক্রিকেট বেটিং হোক, লাইভ ক্যাসিনো হোক বা স্লট গেম — আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিজস্ব সীমা নির্ধারণ এবং যেকোনো সময় সাহায্য চাওয়ার সুযোগ রয়েছে।
আমরা 2on এ আপনার নিরাপত্তার জন্য যা করি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একাধিক স্ব-সীমা টুলস রয়েছে যা আপনি নিজের নিয়ন্ত্রণে সেট করতে পারেন। আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমাবদ্ধ করতে পারেন, এবং একবার সেই সীমায় পৌঁছালে 2on এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন জমা গ্রহণ করা বন্ধ করে দেয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার বাজেটের বাইরে খরচ করতে পারবেন না। আমরা প্রতিটি ধাপে স্পষ্ট সতর্কতা প্রদান করি — যখন আপনি আপনার সীমার ৭০ শতাংশে পৌঁছান, আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
আমরা 2on এ একটি শীতল-অফ বা বিরতি বৈশিষ্ট্যও প্রদান করি যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (তিন দিন থেকে ত্রিশ দিন) খেলা থেকে বিরত থাকতে দেয়। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে লক থাকে এবং আপনি কোনো বাজি রাখতে বা জমা করতে পারবেন না। যখন শীতল-অফ সময়কাল শেষ হয়, আপনি আবার খেলতে পারেন — কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এটি নবায়ন করতে পারেন যদি আপনার আরও সময় প্রয়োজন হয়।
স্ব-বর্জন এবং দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা
যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে একটি সমস্যা তৈরি করছে, আমরা 2on এ একটি স্থায়ী স্ব-বর্জন বিকল্প প্রদান করি। এটি একটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হয়ে যায়। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি এবং এটি আপনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত যখন আপনার সুস্থতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
- দৈনিক সীমা: প্রতিদিন কতটা টাকা জমা করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
- সাপ্তাহিক লক্ষ্য: সপ্তাহব্যাপী ব্যয়ের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
- মাসিক পর্যালোচনা: প্রতি মাসে আপনার খেলার প্রবণতা দেখুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সামঞ্জস্য করুন।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলতে পারবেন তার একটি সর্বাধিক সময় নির্ধারণ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা এবং যাচাইকরণ
আমরা 2on এ কঠোরভাবে মেনে চলি যে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারেন। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং যখন আপনি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি (KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে)। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারে না, চট্টগ্রাম থেকে সিলেট পর্যন্ত যেখানেই থাকুন না কেন।
সহায়তা এবং সংস্থান
2on এ আমরা বুঝি যে যদি কোনো খেলোয়াড়ের সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে তারা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য সহায়তা পাওয়ার যোগ্য। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি। যদি আপনি বা কেউ আপনার পরিবারের সদস্য গেমিং নিয়ে সমস্যায় ভুগছে, আমরা আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির (যেমন Gamblers Anonymous) সাথে যোগাযোগের তথ্য প্রদান করি যারা বিনামূল্যে সহায়তা দেয়।
2on এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। IPL বা BPL মৌসুমে যখন লাইভ বেটিং সবচেয়ে তীব্র থাকে, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি তখনও সক্রিয় থাকে এবং আপনাকে সীমার মধ্যে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা 2on এ নিয়মিতভাবে আমাদের গ্রাহকদের তাদের খেলার আচরণ পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। আপনার ড্যাশবোর্ডে আমরা একটি "আমার পরিসংখ্যান" বিভাগ রেখেছি যেখানে আপনি দেখতে পারেন:
- গত সপ্তাহ এবং মাসে আপনি কত টাকা জমা করেছেন।
- আপনি কতটা জিতেছেন এবং হেরেছেন।
- আপনি কতটি ঘন্টা খেলেছেন।
- আপনার বিশ্বস্ত জয় এবং বিশ্বস্ত হার কত ছিল।
এই তথ্য আপনাকে সাহায্য করে নিজের খেলার ধরন বুঝতে এবং যদি কোনো অস্বাস্থ্যকর প্যাটার্ন দেখা যায় তা চিহ্নিত করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনি প্রতিদিন আপনার সম্পূর্ণ বাজেট খরচ করছেন বা ঈদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো উৎসবের সময় অবিরামভাবে খেলছেন, এটি একটি সতর্কতা সংকেত যা আপনার খেলার অভ্যাস পুনর্মূল্যায়ন করার সময় এসেছে।
আমরা 2on এ নিশ্চিত করি যে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সাহায্য সহজলভ্য। আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনাকে সঠিক পথ দেখায় এবং আপনি যখন সাহায্যের প্রয়োজন অনুভব করেন তখন আপনাকে পেশাদার পরামর্শদাতাদের কাছে রেফার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং মজার এবং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, কখনও চিন্তার কারণ নয়।
2on এ পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা প্রক্রিয়া
আমাদের 2on প্ল্যাটফর্মে bKash এর মাধ্যমে টাকা জমা করা অত্যন্ত সহজ এবং নিরাপদ একটি প্রক্রিয়া। আপনি আপনার বাংলাদেশের যেকোনো স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট পাঠাতে পারেন, এবং এটি মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার 2on ওয়ালেটে প্রতিফলিত হয়। নিবন্ধনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "জমা করুন" বিভাগে একটি অনন্য মোবাইল ব্যাংকিং মার্চেন্ট কোড দেওয়া হয়, যেটি ব্যবহার করে আপনি আপনার সাধারণ স্থানীয় মাধ্যম পিন দিয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করেন। প্রতিটি জমার পরে আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ বার্তা পান যা লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ এবং রেফারেন্স নম্বর সহ আসে। এই পদ্ধতিতে কোনো লুকানো খরচ বা অতিরিক্ত ফি নেই — যা টাকা বাক্সে রাখেন, তার সবটাই আপনার খেলার ব্যালেন্সে যোগ হয়।
অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহার করে 2on এ টাকা জমা ও উত্তোলন করার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী রয়েছে যা আমরা সবসময় অনুসরণ করি। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যদি বাংলাদেশে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় থাকে, তাহলে আপনি 2on এ মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে জমা দিতে পারবেন। স্থানীয় মাধ্যম থেকে উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত অনলাইন পেমেন্ট নম্বরের সাথে মেল খাওয়ানো হয়। যখন আপনি উত্তোলন করবেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত স্থানীয় পেমেন্ট নম্বরে পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত এক থেকে তিন ঘন্টা সময় লাগে, যদিও সময়কাল মোবাইল ব্যাংকিং এর নেটওয়ার্ক লোড এবং আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করতে পারে।
স্থানীয় মাধ্যম হল বাংলাদেশের আরেকটি জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট যা আমরা 2on এ সমর্থন করি, এবং এটি ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের সব অঞ্চলে ব্যবহৃত হয়। আপনার অনলাইন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে 2on এ অর্থ পাঠাতে, আপনি প্ল্যাটফর্মের "জমা করুন" অপশনে স্থানীয় পেমেন্ট নির্বাচন করে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লেনদেন নিশ্চিত করেন। উত্তোলনের সময় আমাদের সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত স্থানীয় মাধ্যম নম্বরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তহবিল পাঠায় এবং আপনি তৎক্ষণাৎ আপনার অনলাইন পেমেন্ট ওয়ালেটে সেই টাকা পাবেন। এছাড়াও, আমরা স্থানীয় পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলনের জন্যও একটি নেটওয়ার্ক প্রদান করি, যেখানে আপনি স্থানীয় এজেন্টের কাছে শারীরিকভাবে গিয়ে টাকা জমা বা তুলে নিতে পারেন।
আমাদের 2on প্ল্যাটফর্মে তহবিল তোলার সময় যে সব কারণে বিলম্ব হতে পারে সেগুলি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল আপনার KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া — এটি একটি বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা প্রোটোকল যেখানে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র এবং একটি সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ চাই। এই ডকুমেন্টগুলি আপলোড করার পর, আমাদের যাচাইকরণ দল সাধারণত ২-৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার আবেদন অনুমোদন করে, বিশেষ করে যদি আপনি সিলেট বা চট্টগ্রাম থেকে হন এবং স্পষ্ট ডকুমেন্টেশন প্রদান করেন। দ্বিতীয় কারণ হতে পারে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট) এর পক্ষ থেকে বিলম্ব, যেখানে আমাদের নিয়ন্ত্রণ সীমিত কিন্তু আমরা আপনার ব্যাংককে সরাসরি যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধান করতে পারি।
যখন আপনি 2on এ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন তখন এটি একটি PWA (Progressive Web App) হিসেবে কাজ করে, যা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল হলেও সঠিকভাবে কাজ করে। এর মানে হল যে যদি আপনার নেটওয়ার্ক সিগন্যাল কমে যায় বা সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংযোগ হারায়, তাহলে 2on অ্যাপটি স্থানীয়ভাবে তথ্য ক্যাশ করে এবং সংযোগ ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করে। এই বৈশিষ্ট্যটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ ঢাকা ও খুলনার মতো শহরে যেখানে নেটওয়ার্ক অস্থিরতা সাধারণ, বা গ্রামীণ এলাকায় যেখানে ইন্টারনেট গতি ধীর থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে IPL বা BPL ম্যাচের সময় যখন সবাই একসাথে লাইভ বেটিং করছে এবং সার্ভারের চাপ সর্বোচ্চ থাকে, তখনও আপনার বেট রেজিস্ট্রেশন এবং ফলাফল আপডেট সঠিকভাবে কাজ করে।
আমাদের 2on গ্রাহক সেবা দলের প্রতিক্রিয়া সময় একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ SLA (Service Level Agreement) এর অধীনে পরিচালিত হয়। যখন আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমাদের লক্ষ্য হল তিন মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্টকে উপলব্ধ করা, এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক মিনিটের মধ্যে প্রদান করা।